Одной из самых популярных услуг среди клиентов Почты России является отправка и получение посылок наложенным платежом. Правда, далеко не все знают правила получения любых посылок наложенным платежом на Почте России. Поэтому стоит разобраться в том, какой сейчас действует порядок для получения посылок и бандеролей, отправленных наложенным платежом.
Основные риски получения посылки с наложенным платежом для получателя
Перед тем как заказать товар из интернет-магазина, на который продавец будет налагать платеж для обеспечения возможности оплаты покупки после ее прибытия в почтовое отделение адресата, стоит учитывать ряд следующих серьезных рисков:
- заказанный товар слишком долго доставлялся получателю и успел за это время потерять свою актуальность для получателя;
- при проверке содержимого получатель определил, что приобретенный им товар не соответствует описанию или же он сломан;
- у заказчика нет физической возможности забрать с пункта выдачи посылку в указанные сроки;
- у получателя на момент прибытия посылки может не быть денег для ее оплаты.
При этом у получателя всегда будет иметься возможность не только проверить содержимое отправления, но и отказаться от получения и оплаты. После этого почтовый оператор произведет ее возврат обратно отправителю. Также стоит учитывать, что если адресат не придет получать посылку и смотреть ее содержимое, то сделка купли-продажи будет считаться несостоявшейся. При этом посылка будет также возвращена отправителю.
Важно! Перед тем как сделать заказ через интернет с оплатой с помощью услуги наложенного платежа, сначала стоит оценить все существующие риски и учесть возможность того, что продавец отправит правильный и качественный товар.
Проверка содержимого посылки без оплаты наложенного платежа
Многих клиентов интернет-магазинов интересует, можно ли открыть посылку до оплаты? Тут важно помнить о том, что вскрывать посылки на почте до оплаты, которые были отправлены наложенным платежом, можно только при условии их полной оплаты. Единственным исключением, позволяющим вскрывать отправления, являются посылки с вложенной описью, а также имеющие явные внешние дефекты.
Заказ из интернет-магазинов с использованием услуги наложенного платежа еще не является гарантией того, что покупатель получит от продавца заказанный им товар надлежащего качества.
Нужно ли объяснять причину отказа от посылки с наложенным платежом
Получатель может отказаться не только открывать, но и оплачивать отправление, присланное наложенным платежом.
Как правило, покупатели отказываются от получения бандеролей по следующим причинам:
- содержимое посылки оказывается ненадлежащего качества или не соответствует описанию на сайте продавца;
- стоимость товара отличается от той, что была указана продавцом при оформлении покупателем покупки;
- товар оказался не нужным покупателю, или он по каким-то причинам не может забрать с почтового отделения.
До момента получения адресатом бандероли он может всегда от него отказаться. При этом такая возможность никак не зависит от того, какой именно товар был послан отправителем. Адресат станет собственником товара только после того, как он оплатит покупку. После этого он также сможет посмотреть содержимое.
На сегодняшний день закон не указывает, какие могут быть причины отказа получателя от присланной посылки. Правда, если адресат решает официально отказаться от отправления, потребуется заполнить акт отказа на почтовом отделении.
При этом адресат может отказаться от посылки, присланной наложенным платежом, следующим способом:
- Адресат направляется в почтовое отделение, куда прибыло адресованное отправление, и оформляет отказ от получения в письменной форме. При этом адресату придется заплатить за услугу обратной отправки.
- Покупатель может попросту проигнорировать полученное с почтового отделения извещение о прибытии на его имя посылки наложенным платежом. После истечения тридцати суток с момента прибытия отправления в почтовое отделение будет автоматически отправлено обратно в отделение почты отправителя.
Лучшим вариантом отказа от отправления является посещение почты и составление письменного отказа. Правда, если человек попросту проигнорирует факт прибытия бандероли в почтовое отделение, то такие действия все равно не будут являться нарушением действующего законодательства.
Полезные советы
В том случае если отправитель решит прийти на почту и при этом откажется от получения посылки, на него будет возложена обязанность по оплате обратной доставки посылки. Только при этом условии к адресату со стороны почты не будет никаких претензий. Несмотря на то, что закон не запрещает адресату не приходить за своей посылкой на почту, все же при игнорировании извещения с почты у него могут возникнуть следующие проблемы:
- теоретически отправитель может обратиться в суд для истребования с отправителя финансовых издержек, связанных с оплатой услуги обратной доставки;
- адресат рискует попасть в черный список магазина, что не позволит делать в нем новые покупки;
- при попытке сделать повторный заказ у продавца он может потребовать с покупателя полную или частичную предоплату.
В реальности люди сталкиваются с перечисленными проблемами крайне редко.
